よくある質問
FAQ
- Q.1注文してからどれくらいで苗は届くのでしょうか。
- 通常、毎週火曜日、水曜日、金曜日に発送しております。（前々日の午前中までいただいた注文を発送）
お届け日指定も可能です。その場合は5日前にはご注文いただき備考欄にお届け希望日をご記入ください。
長期休暇（年末・年始、夏季休暇等）のため発送時期が通常より延びる場合は、ご案内・ご連絡いたします。
- Q.2商品写真のような苗が届きますか。
- 植物なので、個体によって、また、ご注文の時期等によっても生育状態や花や実の付き具合は変わります。
ご安心してご購入していただけるように随時発送しています苗の写真を撮ってブログにアップしていますので、是非ご活用ください。（詳しくはこちらから）
- Q.3メールで問い合わせをしましたが返事が返ってきません。
- 大変申し訳ありません。通常2〜3営業日までに返信するようにしています。混み合っている場合は多少前後する場合がありますので、ご了承ください。
また、稀にメールアドレスが違うために返信しても戻ってきてしまうメールもありますので、返信がかなり遅れている場合は自動返信にあるご自分のメールアドレスも今一度ご確認ください。よろしくお願い致します。
- Q.4注文後に決済方法を変更したいのですが、可能ですか。
- はい、可能です。但し、代引きおよび銀行振込への変更のみになります。変更希望の決済方法を記してメールをお送りいただければ、ご対応いたします。但し、発送後では変更できませんのでご了承ください。
- Q.5注文後に商品を追加注文することはできますか。
- はい、可能です。追加希望商品を記してメールをお送りいただければ、ご対応いたします。但し、発送後は別途送料が掛りますのでご了承ください。
- Q.6着いた苗が破損していたのですが、代わりの苗を送ってもらえるのでしょうか。
- ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ありません。ご連絡いただければ、すぐに代わりの苗をお送りさせていただきます。不良の苗は後ほど運送業者さんが取りに来られますので、発送した箱と一緒にお渡しください。
※複数苗ご注文された場合に他の苗は問題がない場合は、そちらは受け取っていただき、不良の苗だけの返品で大丈夫です。
※苗の破損は、枝が折れている場合に受け付けています。花（クリスマスローズは除く）や実の落下等は破損に含まれませんのでご了承ください。
- Q.7ポットの中の根が切られていて殆どありませんが、大丈夫でしょうか。
- はい。大丈夫です。ポットへの植え替えの為、根を切っていますが、生育には支障はありませんので、ご安心して植え替えを行ってください。
植え替えの後は、たっぷりと水をあげて下さい。
